KomşuyaSor nedir?
KomşuyaSor, komşular arasında eşya kiralama platformudur. İlan yayınlar, talep alır, mesajlaşır; dijital sözleşme, fotoğraf kaydı, buluşma saati ve doğrulama koduyla süreci Hesabım üzerinden yönetirsiniz. Platform kiralama sözleşmesinin tarafı değildir.
Kiralama süreci nasıl ilerler?
Ürün seçip tarih belirleyerek talep gönderirsiniz. İlan sahibi onaylayınca sözleşme oluşur; iki taraf onaylar. Teslim için 4 fotoğraf ve buluşma saati onayından sonra 6 haneli kod / QR hazırlanır. İade benzer şekilde fotoğraf ve kod ile tamamlanır. Tüm adımlar →
İlan vermek ücretli mi?
Hayır. İlan oluşturmak ücretsizdir. Günlük fiyatı ve varsa depozitoyu siz belirlersiniz. İlanlar site ayarına göre yönetici onayından sonra yayınlanabilir.
İlan vermek veya kiralamak için profil zorunlu mu?
Evet. İlan yayınlamak ve kiralama talebi göndermek için profilinizde ad soyad, e-posta, telefon, şehir/ilçe ve adres alanlarının dolu olması gerekir. Eksikse sistem sizi Hesabım → Profil’e yönlendirir.
KomşuAI ile ilan oluşturabilir miyim?
Evet. İlan Ver sayfasında ürünü birkaç kelimeyle anlatmanız yeterli; KomşuAI başlık, açıklama, etiket ve fiyat önerisi hazırlayabilir. Son kontrol ve yayın sizin sorumluluğunuzdadır.
Ödeme KomşuyaSor üzerinden mi alınır?
Hayır. Platform ödeme tahsil etmez ve depozitoyu banka hesabında tutmaz. Onay sonrası kiracı Havale / EFT (IBAN) ile ödemeyi doğrudan ilan sahibine yapar. KomşuyaSor ödeme sürecine taraf değildir; kart veya havale tahsilatı yapmaz. Depozito durumu (bekliyor / tutuluyor / iade) rezervasyon ve sözleşmede bilgilendirme amaçlı izlenebilir.
Depozito nedir, nasıl işler?
İlan sahibi depozito tutarı tanımlayabilir. Onay sonrası durum “tutuluyor” olarak işaretlenebilir; kiralama bitince “iade edildi” olarak güncellenir. Bu bir ödeme altyapısı değil, taraflar arası anlaşmanın platform kaydıdır.
Fiyat teklifi yapabilir miyim?
Evet. Talep oluştururken veya süreçte toplam tutar için teklif gönderebilirsiniz. İlan sahibi kabul, red veya karşı teklif yapabilir; bildirimler Hesabım’da görünür.
Dijital sözleşme zorunlu mu?
Onaylanan rezervasyonlarda sistem otomatik sözleşme oluşturur. Kiraya veren ve kiralayan ayrı ayrı onaylar. Sözleşmeyi görüntüleyebilir ve PDF olarak indirebilirsiniz.
Doğrulama kodu / QR ne zaman hazır olur?
Teslim kodu; sözleşme, gerekli teslim fotoğrafları (4 adet) ve buluşma saati karşılıklı onaylandıktan sonra oluşur. İade kodu için de iade fotoğrafları ve iade saati onayı gerekir. Kodlar Hesabım → Doğrulama Kodları veya Kiralama Süreci ekranındadır.
Teslim ve iade fotoğrafları neden zorunlu?
Ürünün durumunu belgelemek için 4 teslim ve 4 iade fotoğrafı yüklenir. Fotoğraflar olmadan doğrulama kodu hazırlanmaz. Kayıtlar ilgili taraflar ve yöneticiler tarafından görülebilir.
Buluşma saati (teslim planı) nedir?
Taraflar teslim veya iade için saat önerir ve karşılıklı onaylar. Saat onaylanmadan doğrulama adımı açılmaz; böylece buluşma netleşmeden kod kullanılmaz.
Telefon numaram diğer kullanıcılara görünür mü?
Hayır. İletişim Mesajlar üzerinden yapılır. Telefon numaranız ilan veya profil kartında paylaşılmaz.
Kimlik doğrulama nasıl yapılır?
Kayıtta TC Kimlik No zorunludur. İlan vermek veya kiralama için profil bilgileri (ad, e-posta, telefon, şehir, adres) yeterlidir; kimlik doğrulama isteğe bağlıdır. Hesabım’dan başvuru yapıp onay alırsanız “Doğrulanmış Kullanıcı” rozeti aktif olur.
Güven puanı (KomşuSkor) nedir?
Hesabınızda güven puanı ve rozet bilgisi yer alır. E-posta/adres doğrulama, tamamlanan kiralamalar ve değerlendirmeler gibi faktörler skoru etkiler. Detay Hesabım profilinde görünür.
Favoriler ve takip nasıl kullanılır?
İlanları favorilere ekleyebilir, diğer kullanıcıları takip edebilirsiniz. Favoriler ve takip listeleri Hesabım’da yönetilir.
Haritada ürün görebilir miyim?
Evet. Ürünler sayfasında harita görünümü (etkinse) konum bilgisini gösterir. İlan verirken il/ilçe seçimi konum bilgisini doldurur.
Acil kiralama nedir?
İlan sahibi acil/hızlı teslim seçeneklerini işaretleyebilir. Ana sayfada ve ürün filtrelerinde acil ilanlar öne çıkabilir; yakın kullanıcılara bildirim mesafesi site ayarlarına bağlıdır.
Hasar bildirimi nasıl yapılır?
Kiralama tamamlandıktan sonra ilgili taraflar hasar bildirimi oluşturabilir; fotoğraf ekleyebilir. Bildirimler admin panelinde incelenir. Platform tazminat ödemez; kayıt uyuşmazlık için referans olur.
Talep ne kadar sürede yanıtlanmalı?
Bekleyen talepler için varsayılan süre yaklaşık 24 saattir (site ayarından değişebilir). Süre dolunca talep otomatik olarak kapanabilir.
Bildirimleri nereden görürüm?
Talep, mesaj, sözleşme, teklif ve süreç güncellemeleri Hesabım → Bildirimler’de listelenir. Header’daki bildirim ikonu da okunmamış sayıyı gösterir.
Çevre puanı (eko) nedir?
Tamamlanan kiralamalarla ilişkilendirilen tahmini CO₂ tasarrufu ve rozetler Hesabım profilinde görünür. Bu bir skor göstergesidir; resmi karbon sertifikası değildir.
Hangi ürünleri kiraya verebilirim?
Size ait, yasal ve kategorilere uygun eşyalar. Yasaklı ürünler için Kullanım Koşulları geçerlidir. Yönetici uygunsuz ilanları kaldırabilir.
Canlı destek (KomşuAI) nedir?
Sitedeki destek widget’ı (etkinse) sık sorular için yapay zeka asistanı sunar. Karmaşık hesap veya uyuşmazlık konularında İletişim veya destek e-postasını kullanın.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesap ve veri talepleriniz için kvkk@komsuyasor.com adresine yazın. Süreç KVKK aydınlatma metnine uygundur.
Şikayet veya güvenlik ihlali bildirmek istiyorum
İletişim sayfasından veya destek@komsuyasor.com üzerinden bildirin. Sahte ilan, dolandırıcılık şüphesi ve mesaj şikayetleri incelenir.