Kimlik doğrulama
Hesabım’dan T.C. kimlik ön yüzü ve kamera ile canlı selfie gönderilir. Sistem OCR, canlılık ve yüz eşleştirme uygular (≥95% otomatik onay, 90–94% manuel inceleme, altı red). Belgeler şifreli saklanır; gerekirse silinebilir.
Fotoğraf + kod / QR
4 teslim ve 4 iade fotoğrafı ile buluşma saati onayından sonra 6 haneli kod veya QR oluşur. Kodsuz teslim kaydı tamamlanmaz.
Güvenli oturum
Şifreler hash’lenerek saklanır; oturum çerezleri HttpOnly / SameSite ile korunur. API uçlarında yetki kontrolü vardır.
Mesaj ve moderasyon
Telefon paylaşılmaz; iletişim site içi mesajlaşmadadır. Sahte ilan ve şikayetler incelenir, hesaplar kısıtlanabilir.
1. Platform güvenlik yaklaşımı
KomşuyaSor.com, komşular arası eşya kiralama için aracı platformdur. İlan, talep, sözleşme kaydı, fotoğraf arşivi ve doğrulama kodu sunar. Kiralama sözleşmesinin tarafları ilan sahibi ile kiracıdır; platform ödeme tahsil etmez.
2. Teknik önlemler
- Canlı ortamda HTTPS / TLS kullanımı
- Şifrelerin düz metin saklanmaması
- CSRF korumalı oturumlu istekler
- Kimlik ve hasar belgelerinin web’den doğrudan erişilemeyen güvenli depolama
- Yüklenen görsellerde tür ve boyut sınırları
3. Kullanıcı ve profil doğrulama
İlan ve kiralama için profil alanları (ad, e-posta, telefon, şehir, adres) zorunludur. Kimlik fotoğrafı başvurusu admin onayına bağlıdır. Güven puanı ve değerlendirmeler Hesabım’da görünür.
4. Fotoğraflı teslim ve iade
- Teslim: 4 fotoğraf + teslim saati onayı → kod/QR
- İade: 4 fotoğraf + iade saati onayı → iade kodu
- Görseller ilgili taraflar ve yöneticiler tarafından görülebilir
Bu kayıtlar uyuşmazlıkta referans oluşturmayı amaçlar; yasal hakları ortadan kaldırmaz.
5. Güvenli kiralama ipuçları
- İlan, fiyat, depozito ve konumu dikkatle okuyun.
- Teslim öncesi ürünü birlikte kontrol edin.
- Ödeme ve depozito koşullarını mesaj veya sözleşmede netleştirin.
- Platform dışına yönlendiren acil ödeme taleplerine itibar etmeyin.
- Şüphede İletişim veya destek e-postasını kullanın.
6. Şikayet ve bildirim
Sahte ilan, dolandırıcılık şüphesi veya uygunsuz mesaj için destek@komsuyasor.com adresine yazın. Mesaj şikayetleri admin panelinde incelenir.
7. Sorumluluk sınırı
KomşuyaSor kiralama ilişkisinin tarafı değildir. Ürün kalitesi, ödeme, hasar ve teslimatta öncelik tarafların anlaşmasıdır. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları sayfasına bakın.